OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 4,25%
DENÚNCIAS 72 11,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,68%
DÚVIDAS 112 17,64%
ELOGIOS 7 1,10%
FALE CONOSCO 16 2,52%
RECLAMAÇÕES 153 24,09%
SERVIÇOS 64 10,08%
SUGESTÕES 32 5,04%
URGÊNCIAS 135 21,26%
Quantidade total de manifestações: 635
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 86 13,54%
WEBSITE 549 86,46%
Quantidade total de manifestações: 635
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE DE BATURITÉ 15 2,36%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO TRÂNSITO DE BATURITÉ 103 16,22%
CASA CIVIL 5 0,79%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,31%
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 44 6,93%
FUNDAÇÃO DA CULTURA E TURISMO 6 0,94%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,16%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,79%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BATURITÉ 3 0,47%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,16%
GABINETE DA PRIMEIRA DAMA 2 0,31%
GABINETE DO PREFEITO 67 10,55%
NÃO INFORMADO 42 6,61%
OUVIDORIA MUNICIPAL 17 2,68%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 25 3,94%
SECRETARIA DA SAÚDE 63 9,92%
SECRETARIA DA SEGURANÇA E DEFESA PATRIMONIAL 4 0,63%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 125 19,69%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 12 1,89%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL, DIREITOS HUMANOS, MULHERES E SEGURANÇA ALIMENTAR E NUTRICIONAL 2 0,31%
SECRETARIA DE CULTURA 7 1,10%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 0,31%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL 14 2,20%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,16%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 40 6,30%
SECRETARIA DO ESPORTE, CULTURA E LAZER 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 609
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 7,40%
2018 73 11,50%
2019 54 8,50%
2020 89 14,02%
2021 77 12,13%
2022 45 7,09%
2023 114 17,95%
2024 76 11,97%
2025 34 5,35%
Quantidade total de manifestações: 609
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 11,76%
FEVEREIRO/2025 5 14,71%
MARÇO/2025 4 11,76%
ABRIL/2025 3 8,82%
MAIO/2025 6 17,65%
JUNHO/2025 2 5,88%
JULHO/2025 4 11,76%
AGOSTO/2025 4 11,76%
SETEMBRO/2025 2 5,88%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 156 24,57%
FEMININO 105 16,54%
Quantidade total de manifestações: 261
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 75 11,81%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 5,98%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 15 2,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,73%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 5,98%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 55 8,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,47%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,31%
Quantidade total de manifestações: 253
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 95
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 147
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 384
Quantidade total de manifestações: 635

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

EMMANUEL JEFFERSON KENNEDY CASTELO BRANCO MOREIRA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 09/09/2025 07:08

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo TCE Ceará SustentávelSelo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024