OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,37%
DENÚNCIAS 60 10,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,86%
DÚVIDAS 105 17,65%
ELOGIOS 6 1,01%
FALE CONOSCO 16 2,69%
RECLAMAÇÕES 143 24,03%
SERVIÇOS 59 9,92%
SUGESTÕES 32 5,38%
URGÊNCIAS 131 22,02%
Quantidade total de manifestações: 595
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 86 14,45%
WEBSITE 509 85,55%
Quantidade total de manifestações: 595
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE DE BATURITÉ 14 2,35%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO TRÂNSITO DE BATURITÉ 89 14,96%
CASA CIVIL 4 0,67%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,17%
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 44 7,39%
FUNDAÇÃO DA CULTURA E TURISMO 6 1,01%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,84%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BATURITÉ 3 0,50%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,17%
GABINETE DA PRIMEIRA DAMA 2 0,34%
GABINETE DO PREFEITO 64 10,76%
NÃO INFORMADO 42 7,06%
OUVIDORIA MUNICIPAL 15 2,52%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 23 3,87%
SECRETARIA DA SAÚDE 55 9,24%
SECRETARIA DA SEGURANÇA E DEFESA PATRIMONIAL 3 0,50%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 123 20,67%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 12 2,02%
SECRETARIA DE CULTURA 7 1,18%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL 14 2,35%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,17%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 39 6,55%
SECRETARIA DO ESPORTE, CULTURA E LAZER 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 569
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 7,90%
2018 73 12,27%
2019 54 9,08%
2020 89 14,96%
2021 77 12,94%
2022 45 7,56%
2023 114 19,16%
2024 70 11,76%
Quantidade total de manifestações: 569
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 9 12,86%
FEVEREIRO/2024 5 7,14%
MARÇO/2024 6 8,57%
ABRIL/2024 4 5,71%
MAIO/2024 5 7,14%
JUNHO/2024 7 10,00%
JULHO/2024 9 12,86%
AGOSTO/2024 7 10,00%
SETEMBRO/2024 3 4,29%
OUTUBRO/2024 9 12,86%
NOVEMBRO/2024 6 8,57%
Quantidade total de manifestações: 70

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 138 23,19%
FEMININO 98 16,47%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 11,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 5,38%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 2,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,85%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 5,21%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 8,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,50%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,50%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,50%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-945 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 88
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 132
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 368
Quantidade total de manifestações: 595

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

EMMANUEL JEFFERSON KENNEDY CASTELO BRANCO MOREIRA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 19/11/2024 18:12

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito