OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,43%
DENÚNCIAS 59 10,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,90%
DÚVIDAS 100 17,04%
ELOGIOS 6 1,02%
FALE CONOSCO 16 2,73%
RECLAMAÇÕES 142 24,19%
SERVIÇOS 59 10,05%
SUGESTÕES 32 5,45%
URGÊNCIAS 130 22,15%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 86 14,65%
WEBSITE 501 85,35%
Quantidade total de manifestações: 587
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE DE BATURITÉ 14 2,39%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO TRÂNSITO DE BATURITÉ 88 14,99%
CASA CIVIL 4 0,68%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,17%
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 44 7,50%
FUNDAÇÃO DA CULTURA E TURISMO 6 1,02%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,17%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,85%
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE BATURITÉ 3 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,17%
GABINETE DA PRIMEIRA DAMA 2 0,34%
GABINETE DO PREFEITO 64 10,90%
NÃO INFORMADO 42 7,16%
OUVIDORIA MUNICIPAL 14 2,39%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 22 3,75%
SECRETARIA DA SAÚDE 52 8,86%
SECRETARIA DA SEGURANÇA E DEFESA PATRIMONIAL 2 0,34%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 122 20,78%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 12 2,04%
SECRETARIA DE CULTURA 7 1,19%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL 14 2,39%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,17%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO URBANO E INFRAESTRUTURA 39 6,64%
SECRETARIA DO ESPORTE, CULTURA E LAZER 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 561
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 8,01%
2018 73 12,44%
2019 54 9,20%
2020 89 15,16%
2021 77 13,12%
2022 45 7,67%
2023 114 19,42%
2024 62 10,56%
Quantidade total de manifestações: 561
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 9 14,52%
FEVEREIRO/2024 5 8,06%
MARÇO/2024 6 9,68%
ABRIL/2024 4 6,45%
MAIO/2024 5 8,06%
JUNHO/2024 7 11,29%
JULHO/2024 9 14,52%
AGOSTO/2024 7 11,29%
SETEMBRO/2024 3 4,84%
OUTUBRO/2024 7 11,29%
Quantidade total de manifestações: 62

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 135 23,00%
FEMININO 95 16,18%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 11,75%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 5,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 13 2,21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 1,70%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 4,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 49 8,35%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,51%
MESTRADO COMPLETO. 5 0,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,51%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,51%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-945 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 83
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 132
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 366
Quantidade total de manifestações: 587

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

EMMANUEL JEFFERSON KENNEDY CASTELO BRANCO MOREIRA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 21/10/2024 18:47

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