OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 37 5,03%
DENÚNCIAS 91 12,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,58%
DÚVIDAS 116 15,76%
ELOGIOS 13 1,77%
FALE CONOSCO 16 2,17%
RECLAMAÇÕES 178 24,18%
SERVIÇOS 76 10,33%
SUGESTÕES 52 7,07%
URGÊNCIAS 138 18,75%
Quantidade total de manifestações: 736
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,14%
FALE CONOSCO 86 11,68%
WEBSITE 649 88,18%
Quantidade total de manifestações: 736
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia do Meio Ambiente de Baturité 19 2,58%
Autarquia Municipal do Trânsito de Baturité 121 16,44%
Casa Civil 5 0,68%
Controladoria Geral do Município 5 0,68%
Departamento de Trânsito 44 5,98%
Fundação da Cultura e Turismo 6 0,82%
Fundo Municipal da Criança e do Adolescente 1 0,14%
Fundo Municipal de Assistência Social 5 0,68%
Fundo Municipal de Previdência do Município de Baturité 3 0,41%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,14%
Gabinete da Primeira Dama 2 0,27%
Gabinete do Prefeito 72 9,78%
NÃO INFORMADO 42 5,71%
Ouvidoria Municipal 32 4,35%
Secretaria da Educação 30 4,08%
Secretaria da Saúde 85 11,55%
Secretaria da Segurança e Defesa Patrimonial Patrimonial 5 0,68%
Secretaria de Administração, Finanças e Planejamento 128 17,39%
Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável 12 1,63%
Secretaria de Assistencia Social, Direitos Humanos, Mulheres e Segurança Alimentar e Nutricional 2 0,27%
Secretaria de Cultura 7 0,95%
Secretaria de Cultura e Turismo 3 0,41%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Recursos Hídricos 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Econômico e Social 14 1,90%
Secretaria do Desenvolvimento Rural 1 0,14%
Secretaria do Desenvolvimento Urbano e Infraestrutura 62 8,42%
Secretaria do Esporte, Cultura e Lazer 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 710
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 47 6,39%
2018 73 9,92%
2019 54 7,34%
2020 89 12,09%
2021 77 10,46%
2022 45 6,11%
2023 114 15,49%
2024 76 10,33%
2025 54 7,34%
2026 81 11,01%
Quantidade total de manifestações: 710
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 6,17%
FEVEREIRO/2026 7 8,64%
MARÇO/2026 12 14,81%
ABRIL/2026 14 17,28%
MAIO/2026 14 17,28%
JUNHO/2026 11 13,58%
JULHO/2026 11 13,58%
AGOSTO/2026 7 8,64%
Quantidade total de manifestações: 81

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 173 23,51%
FEMININO 120 16,30%
Quantidade total de manifestações: 293
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 78 10,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 48 6,52%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 2,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,63%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 5,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 60 8,15%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,36%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,68%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,27%
Quantidade total de manifestações: 284
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 171
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 453
Quantidade total de manifestações: 736

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Talita Lourenço Almeida

Contatos da Ouvidoria

(85) 9 91948477

Email: ouvidoria@baturite.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura de Baturité, Praça da Matriz, S/N Palácio Entre Rios

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00h às 17:30h

Última manifestação: 26/08/2026 21:14

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